通信業界とは？平均年収や現状の課題、今後の動向・10年後の将来性なども解説

通信業界とは？

通信業界とは、電話やインターネットの通信環境を提供する業界です。

現代社会において、電話やインターネットは社会インフラとなっています。そのため通信業界は、巨大な市場規模を誇る産業です。

2021年の市場規模や成長率等は以下の通りです。

出典：業界動向SEARCH.COM「通信業界」

通信業界は市場が成熟したため、一部では価格競争が見られます。しかし依然として、高い利益率を誇る業界です。

通信業界に属する企業の事業内容の区分

通信業界に属する企業は、以下の4種類に区分できます。ただし現在では、業種区分を超えた協力体制を構築する企業も登場しています。

固定回線

固定回線は、固定電話や光ファイバー通信を提供するサービスです。一般家庭やオフィス、工場で利用されるため、多くの顧客がターゲットとなります。

モバイル回線

モバイル回線は、スマートフォンやポケットWi-Fi向けのサービスです。近年では格安スマホが普及し、新興の通信事業者も数多く登場しています。

ケーブルテレビ

ケーブルテレビとは、固定回線によってテレビの映像を提供するサービスです。テレビの映像に加え、インターネットサービスや電話回線を組み合わせたサービスもあります。

インターネットサービス・プロバイダー（ISP）

インターネットサービス・プロバイダー（ISP）とは、インターネット接続サービスを提供する企業です。

インターネットは、通信回線を契約しただけでは利用できません。そこで、パソコンと通信回線を橋渡しする接続サービスがインターネットサービス・プロバイダーです。

通信業界におけるビジネスモデル

通信業界のビジネスモデルは、顧客層によって以下の3つに区分できます。ビジネスモデルによって、提供されるサービスも異なります。

BtoC

BtoCは、一般消費者向けのサービスです。個人が利用する携帯電話やインターネットの回線がこれに該当します。

BtoB

BtoBとは、法人顧客向けの通信サービスです。顧客のビジネスを支えるため、企業の通信環境を一手に引き受けます。専門性の高さと規模の大きさが特徴です。

BtoBtoX

BtoBtoXは、新たなビジネスモデルとして注目される分野です。人工知能やDXによって法人顧客をサポートし、その恩恵を第三者が受ける仕組みを構築します。まだ実用例はほとんどありませんが、今後の発展が期待される分野です。

通信業界の代表的な企業

ここでは、通信業界の代表的な企業とその売上高をまとめました。

※1 出典：東日本電信電話株式会社「財務情報」
※2 出典：西日本電信電話株式会社「損益状況（連結・IFRS）」
※3 出典：ソフトバンク株式会社「業績分析」
※4 出典：株式会社NTTドコモ「財務・業績」
※5 出典：KDDI株式会社「有価証券報告書」
※6 出典：JCOM株式会社「IR情報」
※7 出典：株式会社オプテージ「会社概要」
※8 出典：UQコミュニケーションズ株式会社「接続会計」
※9 出典：株式会社TOKAIコミュニケーションズ「会社概要」
※10出典：日本通信通信株式会社「財務ハイライト」

通信業界は大企業によって占められています。なぜなら、巨額の設備投資が必要であり、企業体力のない会社は参入できないからです。NTTグループに加えて、ソフトバンク・NTTドコモ・KDDIは特に大きな影響力を持ちます。

また、ケーブルテレビやインターネットサービスプロバイダーの中には、特定の地域で高いシェアを誇る企業もあります。

通信業界の職種・仕事内容

通信業界の仕事には、スピード感があります。なぜなら通信業界では、新しい技術やトレンドが次々と登場するためです。

この変化に対応できるように、通信業界の企業にはさまざまな部署が設けられています。

営業職

営業職は、顧客へサービス内容を説明したり契約を締結したりするのが仕事です。法人顧客か個人顧客によって、以下の2つに区分できます。

BtoBの法人営業

BtoBの法人営業では、企業に対して通信サービスの提案を行います。例えば物流企業に対して、全てのドライバーへの携帯電話の支給、位置情報を管理できる通信システムなどを提案します。

契約締結までのハードルは高い一方で、1社あたりの契約金額の大きさが特徴です。

BtoCの個人営業

BtoCの個人営業では、一般消費者向けに接客や契約の締結を行います。

個人営業の場合は、販売代理店が顧客との窓口になる場合もあります。BtoCはサービスプランが豊富であり、顧客に合わせた提案が可能です。

営業職に興味がある方は、「営業職とは何か説明！種類や仕事内容、向いている人の特徴や年収」も読んでみてください。

マーケティング職

マーケティング職は、料金体系やサービスの企画・設計を担当します。

通信サービスは速さや安定性が主要な評価項目であり、差別化が困難です。そこで、ポイント制度や他社と連携したサービスによって、自社商品の価値を高めています。

研究開発職

研究開発職は、通信サービスに関する技術開発を担います。例えば以下のような技術の開発です。

• 次世代型の通信システム
• IoT機器
• 自動運転など次世代の社会インフラ

研究開発の分野は多岐にわたっており、次世代を見据えた投資が行われています。

エンジニア職

顧客が安心して通信環境を利用できるように、保守管理を行う仕事がエンジニア職です。エンジニア職のなかで代表的な業務として、以下の2つが挙げられます。

ネットワーク構築

ネットワーク構築は、通信環境を維持する仕事です。

安定した通信環境には、ネットワーク網の整備が欠かせません。この通信網が機能するように保守・整備を行います。

加えて通信網に障害が発生しないように、24時間365日の監視構築によって通信環境を維持しています。

セキュリティ管理

サイバーセキュリティ対策も、エンジニア職の重要な任務です。

利用者が安心して通信するためには、セキュリティの強化が欠かせません。そこでセキュリティ管理の部門が、あらゆる事態を想定した対策を取ります。

コーポレート職（事務職）

コーポレート職（事務職）は、企業の業務全体を支える仕事です。

一例として、カスタマーセンターが挙げられます。カスタマーセンターでは、契約内容の確認やスマートフォンの紛失への対応など、顧客サポート全般を担当します。

コーポレート職の活躍によって、スムーズなサービス提供が可能となります。

通信業界の年収

通信業界の平均年収と、全業界の平均年収を比較してみましょう。

※1 出典：マイナビ転職「2022年版　業種別モデル年収平均ランキング」
※2 出典：国税庁「民間給与実態統計調査」

通信業界の年収は、全業界の平均値と比較して高い水準を誇ります。なぜなら、巨額の設備投資を必要とする通信業界は、大企業がほとんどを占めるためです。

また、一部では価格競争が始まっているものの、依然として高い収益を維持している業界でもあります。通信業界は社会インフラの機能があるため、景気の影響を受けにくい点も特徴です。

通信業界の現状の課題

携帯電話とインターネットの登場によって大きな変革を迎えた通信業界も、その勢いは落ち着いてきました。そのため現状の通信業界は、以下の課題を抱えています。　　　　

契約件数の伸び悩み

契約件数の伸び悩みは、通信業界にとっての課題です。

今やほぼ全ての日本国民が、インターネット環境に接続できるようになりました。そのため、新規での契約件数は増加しづらい環境です。各社は通信料の他に、金融や保険など生活サービスを取り込み、収益の拡大を目指しています。

価格競争の激化

通信業界が成熟したため、通信料の値下げ圧力が強まっています。

例えば近年では、政府主導によるスマートフォン通信料の値下げが実施されました。これに加えて格安SIMの台頭により、今後も値下げ競争が激化すると予想されます。

通信業界の今後の動向・10年後の将来性

今後の10年間で、自動運転やDXの分野がさらに発展すると考えられています。これに合わせて、通信業界も大きな変化の波が押し寄せています。

デジタル・トランスフォーメーション（DX）への対応

次世代のトレンドが、デジタル・トランスフォーメーション（DX）です。DXによって、デジタル化やリモート化を前提とした社会に移行しつつあります。

自動運転や遠隔医療を実現するためには、高速通信網が必要です。そこで、通信業界ではこれらの技術の開発や顧客のDX化に力を入れると予想されます。

IoTや5Gなどの次世代技術への取り組み

通信業界では、IoTや5Gなど次世代の技術が誕生しました。そのため今後は、IoTや5G分野での開発競争が本格化すると考えられています。

IoTや5Gは発展途上にある技術であり、今後10年間も急速な成長が予測されます。

通信サービスを中心とした多角化

通信業界の動向として、経営の多角化が挙げられます。

通信サービスが世の中に普及したため、新規契約による規模拡大が難しくなりました。そこで通信各社は、金融や保険、健康管理など生活のさまざまなシーンへ進出しています。

今後も通信以外の分野で、さまざまなサービスが展開されると予測されます。