ホームヘルパーの仕事とは？役割や業務内容・必要な資格などを徹底解説

ホームヘルパー（訪問介護員）は、介護が必要な人の自宅を訪問し、身体介護や生活援助を行う仕事です。高齢化が進む中、自宅での暮らしを希望する高齢者が増えているため、在宅介護を支えるホームヘルパーの需要は年々高まっています。

この記事では、ホームヘルパーの仕事について具体的に解説するほか、必要な資格、さらに求人の探し方まで分かりやすく紹介します。「ヘルパーの仕事に興味がある」「未経験から挑戦したい」と考えている人は、ぜひ参考にしてください。

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ホームヘルパーの仕事とは

ホームヘルパーの仕事は、要介護認定を受けた高齢者の方や、障害支援区分の認定を受けた方の自宅を訪問し、その方の身体介護や家事支援をすることです。

ホームヘルパーは通称で、正式名称は「訪問介護員」です。在宅で介護サービスを利用する人が増えていることから、ホームヘルパーは在宅介護の中心的な存在として活躍しています。

ホームヘルパーの活躍の場は、一般的な訪問介護だけではありません。定期的に短時間ずつ訪問する「定期巡回サービス」や、夜間の困りごとに対応する「夜間訪問介護」など、利用者のニーズに合わせて多様なサービス形態で提供されています。

ホームヘルパーの具体的な仕事内容

ホームヘルパーの仕事内容は、大きく分けて以下の3つです。

• 生活援助
• 身体介護
• 通院等乗降介助

それぞれ詳しく解説します。

生活援助

生活援助は、身体に触れて行う介助ではなく、日常生活を続けるための家事をサポートするサービスです。

具体的には、以下のようなサービスが含まれます。

• 調理や掃除、洗濯といった家事全般
• 日用品や食品など利用者本人の生活に必要な物の買い出し

一人暮らしで身体の負担が大きく、買い物や料理、洗濯を一人でこなすのが難しい人もいます。そうしたケースでは、ホームヘルパーが利用者の自宅を訪れて、日々の家事を代わりに行ったり、必要な部分を手助けしたりします。

身体介護

ホームヘルパーの仕事には身体介護もあります。

身体介護とは、高齢者や障害のある人が日常生活において、自分1人では難しい動作をサポートする介護サービスです。利用者の身体の状態や自立度に応じて、ホームヘルパーが適切に支援します。

身体介護の主なサポート内容は以下です。

• 食事介助：食事の準備や食べやすい形状への調理、摂取動作の補助
• 入浴介助：入浴やシャワー時の動作補助、安全に配慮した入浴環境の整備
• 排泄介助：トイレへの移動や排泄動作の補助、おむつ交換
• 着替え介助：衣服の着脱動作の補助
• 体位変換介助：床ずれ予防を目的とした姿勢変更の補助
• 服薬介助：服薬の声かけや飲み忘れ防止を目的とした服薬管理の補助

これらの介助は、利用者が安心かつ安全に健康的な生活を続けるうえで欠かせない支援です。また、日常生活動作（ADL）の維持や向上にもつながり、住み慣れた自宅での生活を支える重要な役割を担います。

通院等乗降介助

通院等の乗降介助もホームヘルパーの仕事の一つです。要介護の人が病院などへ行くときに、ホームヘルパーが車の乗り降りを手伝うサービスです。

業務の概要は以下の通りです。

• 車に乗るときのサポート
• 車から降りるときのサポート
• 乗る前・降りた後の家の中や外での移動の手伝い
• 病院や外出先での受付や移動の補助

通院等の乗降介助は、利用者の通院や外出に伴う移動の不安を減らし、安心して行動できる環境を整える重要な支援です。

ホームヘルパーの仕事に含まれないこと

次のような内容はホームヘルパーでは対応できません。

• 利用者本人への直接的な援助に該当しないもの
• 日常生活で通常求められる範囲を超える作業
• 趣味や娯楽など「生きがい活動」に関わる支援
• 商品販売や家業の手伝いなど、事業性のある行為にあたる支援
• 利用者が不在の状態でのサービス提供

具体例は以下です。

介護保険による訪問介護は、要介護となった利用者が持っている力を最大限に活かし、できる限り自立した生活を続けられるよう必要な支援を行う制度です。そのため、対象外となる支援の指針が定められています。利用者とのトラブル防止のためにも、理解しておきましょう。

ホームヘルパーの仕事に必要な資格

ホームヘルパーになるためには、以下の資格のうちいずれか一つを修了または保有していることが条件です。無資格だと身体介護ができないためです。

• 介護職員初任者研修（旧ホームヘルパー2級）
• 介護福祉士実務者研修
• 介護福祉士

それぞれ詳しく解説します。

介護職員初任者研修（旧ホームヘルパー2級）

介護職員初任者研修は、介護の基本的な知識や技術を学ぶ資格です。介護分野の入門資格として位置づけられ、未経験から介護の仕事を目指す人が最初に取得する資格として広く選ばれています。受験資格はありません。

研修では、10科目・約130時間の講義と実技を通して、介護職として必要な基礎知識と技術を学びます。修了後の筆記試験に合格すると資格を取得でき、多くのスクールでは再試験も可能なため、未経験者でも挑戦しやすい点が特徴です。

無資格でも生活援助を中心にホームヘルパーとして働くことはできますが、初任者研修を取得することで身体介護にも携われるようになります。就職先の選択肢や仕事の幅が大きく広がるため、介護業界で働き始めたい人にとって、まず目指すべき基本資格です。自治体によっては受講料が無料（※）となる場合もあります。

無資格からホームヘルパーを目指す人は、まずこの資格から挑戦してみましょう。

※参考：東京都福祉局「初任者研修等資格取得支援事業」

介護福祉士実務者研修

介護福祉士実務者研修は、介護職員初任者研修よりも専門性の高い資格です。介護福祉士国家試験を受験するために必須となる、重要な研修です。

介護の基礎に加え、「たん吸引」や「経管栄養」といった医療的ケアも学習内容に含まれており、20科目・約450時間にわたるカリキュラムを通してより実践的な知識と技術を身につけます。受講に特別な資格はなく、未経験者でも挑戦できる点が特徴です。

研修を修了すると、訪問介護事業所でサービス提供責任者として働くことが可能です。訪問介護計画書の作成やヘルパーの管理など、より責任あるポジションを担えます。

なお、すでに介護職員初任者研修を修了している場合は、一部科目（約130時間）が免除されます。

介護福祉士

介護福祉士は、介護分野で唯一の国家資格であり、専門的な介護知識と技術を持つことを証明する資格です。

取得すると、ホームヘルパーとしての業務にとどまらず、「サービス提供責任者」「管理者」など、指導・マネジメントに関わるポジションを任される機会が増え、給与や待遇面でのキャリアアップにもつながります。事業所によっては資格手当が支給されるため、収入面でもメリットの大きい資格と言えるでしょう。

介護福祉士になるには国家試験に合格する必要があります。受験資格は4つのルート（実務経験ルート・福祉系高校ルート・養成施設ルート・EPAルート）のいずれかです。最も一般的なのは「実務経験ルート」で、介護の現場で3年以上の実務経験（540日以上の従事日数）に加え、介護福祉士実務者研修の修了が必要です。

国家資格として信頼性が高く、活躍の場も広がるため、長く介護の仕事に携わりたい人にとっては重要な資格です。

介護に関する資格の詳しい取得方法に興味がある人は、「介護の資格の取り方は？種類や働きながらの取得方法も紹介」も読んでみてください。

無資格からホームヘルパーの仕事をするまでの流れ

ホームヘルパーとして利用者の身体介護や通院等の乗降介助を行うためには、介護資格が必要です。とは言え、いきなり訪問介護の現場に出るのではなく、未経験からでも段階を踏んでホームヘルパーを目指せます。

ここでは、無資格の人がホームヘルパーになるまでの一般的な流れを紹介します。

Step1．まずは介護の仕事に触れ基礎を身につける

訪問介護以外の介護施設で働き、介護の基礎を身につけることから始めましょう。

無資格の場合、訪問介護サービスで身体介護を行うことはできません。しかし、特別養護老人ホーム、介護老人保健施設、有料老人ホーム、デイサービスなど、無資格でも働ける介護施設は多くあります。

利用者とのコミュニケーションや介護の基本動作を覚えれば、業務への理解が深まります。その結果、資格取得に向けた学習もスムーズに進めやすくなるでしょう。

Step2．働きながら介護職員初任者研修を取得する

次に、働きながら介護職員初任者研修を取得します。

ホームヘルパーになるための最初のステップは、介護職員初任者研修を修了することです。夜間や土日クラスを設けているスクールも多く、仕事と両立しながら無理なく受講できる環境が整っています。

多くの人は、介護施設で働きながら初任者研修を受講しています。勤務先の事業所や自治体が受講費を補助してくれるケースもあるため確認してみましょう。

Step3．訪問介護事業所に入所し先輩ヘルパーに同行する

介護職員初任者研修を修了後は、先輩ヘルパーに同行しながら業務に慣れていきましょう。初任者研修を取得すると、身体介護を含む訪問介護の業務に携わることが可能になります。

ただし、すぐに一人で訪問するわけではありません。多くの訪問介護事業所では、以下のような流れで業務を覚えていきます。

1. 先輩ホームヘルパーの訪問に同行する
2. 利用者の状況やケア内容を学ぶ
3. できる範囲からサポートする（掃除・洗濯・買い物などの生活援助）
4. 慣れてきたら身体介護の補助を担当する

事業所から「一人で訪問して大丈夫」と判断されてから独り立ちするのが一般的です。ステップを確実に進めることで、未経験でも安心して訪問介護デビューできるでしょう。

ホームヘルパーの仕事の仕方・働き方

ホームヘルパーの働き方には、雇用形態や勤務スタイルによっていくつかの種類があります。

• 直接雇用
• 登録ヘルパー
• 派遣ヘルパー

それぞれ詳しく解説します。

直接雇用

直接雇用とは、介護事業所に正社員やパート職員として直接採用される働き方です。

正社員として働く場合は、まず事業所に出勤してから利用者さんの自宅へ向かって介護サービスを行うのが一般的です。訪問の合間には、記録作成やケアプランの確認、新規利用者の開拓活動なども担当します。

一方パート職員の場合は、より柔軟な働き方が可能です。自宅から直接利用者宅へ向かうケースも多く、サービス提供の前後は自分の時間として活用できます。

登録ヘルパー

登録ヘルパーとは、訪問介護事業所に登録しているヘルパーのことです。希望する曜日や時間帯に合わせて、自分が受けたい仕事を紹介してもらう働き方です。利用者宅へ直行・直帰するスタイルが基本です。事業所への出勤が不要なケースが多いため、移動時間を削減できます。

「週1日だけ」「平日の午前中のみ」といった短時間勤務も可能で、ライフスタイルに応じた柔軟な働き方が実現できます。育児や家事と両立したい人、Wワークを検討している人、自分のペースで働きたい人に適した選択肢です。

担当する利用者や勤務時間は事業所と相談しながら決められるため、無理なく長く続けられる働き方と言えるでしょう。

派遣ヘルパー

派遣ヘルパーは、人材派遣会社に登録し、紹介された介護事業所で勤務する雇用形態です。派遣会社と雇用契約を結び、提示された条件に基づいて各事業所へ派遣されます。

非正規雇用のため、正社員と比べてシフト調整がしやすく、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。また、複数の事業所で経験を積めるケースもあり、さまざまな介護現場を知りたい人や、自分に合った職場環境を探している人に向いています。

派遣会社が勤務条件の調整や契約手続きをサポートしてくれるため、働きやすい環境を見つけやすい点も魅力です。

ホームヘルパーの仕事ができる就職先

ホームヘルパーの主な勤務先は「訪問介護事業所（ヘルパーステーション）」です。社会福祉法人・NPO法人・民間企業などの 、さまざまな団体が運営しています。

訪問介護事業所に所属したホームヘルパーは、ケアマネージャーが作成したケアプランや訪問介護計画書をもとにケアを行います。

訪問先の代表例は、介護が必要な利用者の自宅や、介護付き有料老人ホーム・介護付きアパートといった居宅系の施設です。

ホームヘルパーの仕事の探し方

ホームヘルパーの仕事の探し方は主に以下4つです。

• ハローワーク
• 求人情報誌や折り込みチラシ
• 介護業界の転職フェア
• 介護職専門の転職エージェント

それぞれ詳しく解説します。

ハローワーク

訪問介護の仕事を探す際、まず利用しやすいのがハローワークです。全国に窓口があり、無料で求人検索や相談ができるため、未経験者でも安心して利用できます。職員に相談すれば、希望条件に合う求人を紹介してもらえるほか、履歴書の添削や面接対策などのサポートも受けられます。

オンラインで自宅から求人検索も可能です。ホームヘルパーの求人は、東京都の場合、3,000件以上（2025年11月20日時点）あり、需要の高さがうかがえます。

一方で、ハローワークの求人には写真の掲載がないため、職場の雰囲気が分かりづらいというデメリットもあります。

求人情報誌や折り込みチラシ

求人情報誌や折り込みチラシにも、訪問介護を含む介護職の募集が掲載されています。

求人情報誌は「○○市版」など地域ごとに発行されており、勤務地やシフト、給与などの条件を比較しやすいのが特徴です。広い範囲から探す必要がなく、地元で働きたい人にも便利な方法と言えるでしょう。折り込みチラシは自宅周辺の求人が中心で、地域密着の情報を得やすい反面、紙面が限られているため掲載内容が簡潔になりがちです。

どちらも掲載枠が限られているため募集人数が少ないケースも多く、応募が集中しやすい点には注意が必要です。

介護業界の転職フェア

介護業界の転職フェアに参加するのも方法の一つです。

介護分野に特化した転職フェアでは、複数の事業所担当者と直接話せるため、求人票だけでは分からない職場の雰囲気や働き方をその場で確認できる点がメリットです。担当者に疑問をすぐに聞けるほか、面接につながるケースもあります。

一方で、開催日程や場所が限られているため、仕事や予定を調整し、あらかじめ参加の時間を確保する必要があります。

介護職専門の転職エージェント

ホームヘルパーの仕事を効率的に探すなら、介護職専門の転職エージェントの活用もおすすめです。

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また、施設の内部事情や職場の雰囲気など、求人票だけでは分からない情報も教えてもらえるため、入職後のミスマッチを防げます。履歴書の添削や面接対策、給与交渉なども代行してくれるので、転職活動がスムーズに進められるのもメリットです。

登録から入職まで全て無料で利用できるため、初めて転職する人や、より良い職場環境を求めている人に向いています。

ホームヘルパーの仕事は無資格からでも始められる！まずは基本を理解して一歩踏み出そう

ホームヘルパーは、利用者の自宅を訪問して身体介護や生活援助を行い、在宅での生活を支える重要な仕事です。介護職員初任者研修を取得すれば身体介護にも携われるようになり、キャリアアップを目指す人は実務者研修や介護福祉士の資格取得も視野に入れられます。

無資格の人でも、まずは介護施設で経験を積みながら初任者研修を取得し、段階的にホームヘルパーを目指すことができます。

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