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2024年01月01日

岐阜県

タクシー1台当たりに対する配車件数は愛知県内で№1!それどころか日本№1に匹敵する迫る勢いだというつばめあんしんネットグループの潜入取材に行ってきた!

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渡部

渡部

タクシー業界の事を猛勉強中です!
韓国好きが高じて、少しだけ韓国語も話せちゃいます!

こんにちは!P-CHAN TAXI編集部の渡部です!
編集長から、1台当たりの配車件数が愛知県で№1、日本全国でもトップクラスの件数を誇るタクシー会社があると!なんと配車方法は全部で5パターンあり、配車アプリ「GO」「DiDi」「S.RIDE」、グループ独自の配車アプリ「スマたく」、そして電話での配車依頼。驚異の5刀流で今凄く勢いに乗っているタクシー会社とのこと!
愛知県№1、日本トップクラス。。。これは本当に凄いことです。直ちにその実態を調べるべく編集長から調査命令が出ましたので早速つばめあんしんネットグループに行ってきます!
(前半は中区にあるつばめ自動車本社の取材で、中盤以降は天白区にあるあんしんネットなごやの天白営業所に行かせていただいてます!天白区付近でお考えの方はページ中盤の部分からお読み下さい!)



▲ということでやってきました!いきなり立派な仁王像と撮影!さあここはどこでしょう?



▲正解は愛知県名古屋市にある「大須観音」です!今回の取材も成功しますように・・と願いを込めにやってきました!


▲さっそくお参りしにいってみましょう!


▲全国のタクシー会社さんの採用にしっかり力添えできますように・・・・・。私、本気で心を込めて参拝しました!


▲でも強く念じ過ぎてお腹空いちゃいました💓取材の前に美味しいもの食べにいきましょ!



▲出張前から密かにチェックしていた『ニワフルーツ』さんにやってきました!大須観音から徒歩5分程の場所にあるフルーツショップです。7:30~11:00までの時間帯でモーニングが食べられるとのことで楽しみにしていました!


焼きたてバタートースト&フルーツ✨
そう、ニワフルーツさんではモーニングにトーストを注文するとフルーツが付いてくるんです!この日は、バナナとオレンジとメロンでした!


▲いただきま~す!!


▲バナナもいっただきま~す!!


シャキッ✨
美味しすぎて完全に目覚めましたわ。

まだ食べられるのでもう一品注文しちゃいました!


フルーツサンドイッチ✨


▲私とフルーツサンドイッチ、、、どっちにする💓?


▲迷ってるなら私が食べちゃうんだから!


▲生クリームとフルーツのバランスが丁度良くて、今まで食べたフルーツサンドの中で一番美味しいです!!


▲トーストもフルーツサンドも綺麗に完食しました!!ごちそうさまでした!!お腹も満たされたので、気合を入れて取材に向かいたいと思います!!



▲まずは1社目「つばめあんしんネットグループ」つばめ自動車さんの本社にやってきました!


最初にインタビューを受けていただけるのは入社歴1年の岩田さん(左)と入社歴半年の小川さん(右)のお二人です♪インタビューを受けるのが初めてとのことで、とても緊張されていました!

渡部:まずはお二人の前職のお仕事とタクシードライバーになったきっかけを教えてください!


岩田さん:私は郵便局で配達の仕事をしていました。タクシードライバーになったきっかけは、前職バイクを使って配達をしていたので天候にすごく影響を受けていたんですよね。そんな時に車の運転の仕事であれば天候に左右されずに日々一生懸命働くことができると思ったんです。タクシードライバーの仕事は社会貢献できる仕事でもありますので、やってみようと思いました。


小川さん:私はバーベキュー屋さんで働いていました。タクシードライバーになったきっかけは、もともとずっと接客が大好き人間で(笑)タクシードライバーは究極の接客業だと思っていました。車の中でお客様を接客するので、飲食店での接客よりもレベルの高い接客力を身に付けられて、お客様から喜んでいただけるのではないかと思ったのがきっかけです!

渡部:そうなんですね!もとから次の転職はタクシードライバーと決めていたのですか?

小川さん:いえいえ!!興味はあったんですけど、本当に自分にできるのかなぁと不安ではありました。でもある時、よし!タクシードライバーになろう!と、何か自分の頭の中に降ってきたんですよ(笑)周りの人たちからもすごく向いているよと言われていたので一歩踏み出すことができましたね!


渡部:お二人とも業界未経験からタクシードライバーになってみて、大変に感じた部分は何ですか?

岩田さん:そうですね~どんな仕事も大変だと思いますが、色んなお客様をお乗せするのでそれぞれに合った柔軟性のある接客を身に付けたり、お金を扱うお仕事でもあるので売上やお釣り等間違わないようにしっかり確認したり、お客様の命をお預かりしていますので安全面の部分おいても徹底して気を使いますのでそういった部分が最初はとても大変でしたね。

小川さん:私は道が以外に全然わかならなくて(笑)!ただ、素直に道が分からないことを伝えると有難いことにお客様から教えていただけるケースが多くて本当に助かりました。今は徐々に道を覚えていますがまだまだ勉強中です!

渡部:道を覚えることもそうですし、お客様への気遣いも大変ですよね!名古屋市内だとタクシー会社様の数はかなり多いと思うのですが、なぜつばめ自動車さんをお選びになったのですか?


小川さん:やっぱりつばめ自動車はすごく有名で、両親や周りの方から「つばめ自動車を選んでおけば間違いない!」と実際に聞いていたので、初めからつばめ自動車と決めていました!


岩田さん:私はタクシーを利用する機会が今までほとんどなかったので、正直どの会社が有名とかはわからなかったです。そんな中、転職活動をしている際にインターネットで一番最初につばめ自動車が出てきたので、あ、大きな会社なんだな。という印象を受けて選びました。

渡部:名古屋といえば「つばめグループ」で有名ですよね!ちなみに、肝心の収入面ではいかがですか?

岩田さん:私は名古屋市中心部をメインに営業しているので、手挙げのお客様も多いですし「GO」アプリからの配車依頼が多いですね。それでお給料は手取り30万円くらいはいただいています。まだたったの1年しか経験が無いので、これからもっと増えていくと思います。

小川さん:私はまだ研修生なので、お給料の保証制度でお給料をいただいています!乗務開始してから1年間は月給30万円を保証していただける制度があるので、精神的に凄く安心しながら研修期間を過ごせています。

渡部:お二人ともこれからのご活躍が楽しみですね♪最後にこの記事を読んでいるタクシードライバーをご検討いただいている皆さんにメッセージをお願いします!

岩田さん:お客様を安心安全に目的地までお届けする仕事ですので、決して楽な気持ちでできる仕事ではないです。ですが、自分の頑張りがお給料に直接反映するのでやりがいもありますし、何よりお客様から直接「ありがとう」と言っていただけることも多いので、それが本当に嬉しいんです!先ほど小川からもあったように1年間はお給料の心配せず学びながら働くことができるので、悩んでいる方はぜひつばめ自動車に話を聞きにきてください。

小川さん:つばめ自動車は一緒に働くメンバーで楽しい方が多いですし、大変な時は話を聞いてくれたりアドバイスをくださったり、みんなで助け合いながら支えあっている環境だと私は感じています。なので一人ぼっちになることもないです。ぜひ私と一緒にお仕事しましょう!!


▲岩田さんと小川さん貴重なお時間をありがとうございました!これからも素敵な笑顔でお仕事頑張ってください♪

続いては、つばめ自動車の屋台骨!横木部長にお話しをお伺いします!

渡部:早速ですが!御社の一番の強みを教えてください!


横木部長:まず弊社は未経験の方でも安心して稼げる環境があるというのが強みだと思っています!その理由として「無線配車」にすごく力を入れているので、未経験の方でもしっかり稼げるような環境を作ることを大切にしています。次に「教育制度」ですね。つばめグループは13社あるのですが、毎週月曜日を入校日としてグループ全社に入社した方達と一緒に研修を18日間行います。

渡部:グループ内で同期ができるのはうれしいですね!!

横木部長:各会社での新人さん同士の意見交換会だったり、乗務員さんの中でも接遇・おもてなし・安全運転が秀でた方をプレイングマネージャーと称して、そのプレイングマネージャーが自分の持ってるスキルを新人の皆さんに9日~10日かけて教育してもらいます。
弊社はデビューした後も1か月後・3か月後・半年後・1年後も研修を行いますし、営業所内での班別会議もあります!班別会議は、業務の中で困っていることや悩んでいることを先輩や班長がアドバイスしてくれる場ですので頻繁に行うようにしていますね。

渡部:先ほど小川さんが言っていたとおり、本当に孤立することなく良い環境でお仕事することができますね!


横木部長:そうですね!私たちも新人さんが孤立することがないように心がけていますね。みんなの前で意見を言うのが苦手な方もいますので、そういった方には私や課長が喫茶店に誘って個別に面談をしたりもしています。悩みをすぐに言えるタイプと抱え込んでしまうタイプと、人それぞれだと思うんです。ですからその人の個性に合わせた対応をするように心がけています。


渡部:なぜそこまでドライバーさん一人一人に尽くしていただけるのですか?

横木部長:今後もお客様につばめグループのタクシーを選んでいただくためには、より利便性のあるサービスを提供し続けることが大切だと思っています。そのためにも一人でも多くの社員さんが必要なので、大切にして育てていきたいという思いからですね。

渡部:とても素敵なお考えですね。そういった点でいうと御社はタクシーのお仕事以外にもいろんなサービスを提供されていますよね?

横木部長:そうなんです。社会貢献や空車の有効活用の一環として、機械警備の資格も取っていただいています。警備業の一つの例としては、「みつけたくん」といって徘徊された方の捜索をするサービスを提供しています。GPS機能があるので、配車センターでどこにいるか探すことができるんです。見つけた際には依頼主の方に連絡をし、タクシーでご自宅まで送ることもできますし、依頼主の方が迎えに来られる際はドライバーも一緒に待っていることで安心して迎えにきていただけます。

渡部:ええ~!そんな素敵なサービスがあるんですね!!つばめ自動車さんでお仕事をすれば本当にやりがいを感じる機会が多そうですね。
最後にこの記事を読んでいる方にメッセージをお願いします!

横木部長:つばめグループは先ほどもお伝えしたように未経験の方でも安心して稼げるようになる環境があると思います!一人一人に合わせた研修も行っていますので、運転に自信がない方や道が不安な方も安心して応募してください!また、地方から上京してこられる方に関しても、通常の研修が終わった後に10日~2週間程時間を取って会社の社用車で名古屋市を走ることに慣れていただいています。なので地方の方も安心して応募してきてくださいね!お待ちしています!


▲横木部長の熱いメッセージをしっかり受け取りました♡

次は、つばめ自動車さんの社内をご紹介します☆


▲こちらは内勤の方達がお仕事されているフロアです!皆さんとても熱心にお仕事されていました!


▲両替機もしっかり完備されていますね~!


▲こちらは納金機!機械が自動的に売上を数えてくれるので楽チン♪


▲小腹が空いた時にぴったりなお菓子も売っています♡


▲そして空気清浄機も完備♪空気が綺麗な空間で1日をスタートできるのはいいですね♪


▲こちらが広い駐車場!そしてその奥に見えるマンションが寮になります。お住まいにお困りな方もお気軽に入寮のご相談をしてみて下さい!


▲寮の入口です!寮と言うよりマンションですね!


▲こちらがつばめ自動車のJPNTAXIになります!かわいらしいドライバーさんも一緒に写ってくれました♪


▲車体にはトレードマークのつばめのシールがあります☆


▲このシールは先ほど横木部長が語っていただいた「機械警備」のシールだそうです!

これにてつばめ自動車の取材は終了です!続いてはあんしんネット・天白営業所の取材に向かいます!!



▲こちらが天白区にある「つばめあんしんネットグループ」あんしんネットなごやの天白営業所!先ほどのつばめ自動車本社様から車で25分程です!
文字のフォントがかわいい♡

まず最初にお話をお伺いするのは、、、


▲笑顔が素敵な朝倉部長です!


渡部:笑顔が素敵な朝倉部長!本日はよろしくお願いします!早速ですが朝倉部長が思う御社の強みや特徴を教えて下さい!


朝倉部長:研修の充実などについてはつばめ自動車でも聞いていると思いますので、弊社の取り組みについてお話します!つばめグループの中でもあんしんネット系が取り組んでいることは、タクシー以外のことでも社会貢献をしていこうとしています。天白営業所は大手病院と連携をして「ドクターカー」の運行もさせていただいています。
あとは過疎地域における交通弱者の方々のために、「mobi」という30日間5000円で乗り放題のサブスクがあり、主に名古屋市の千種イオンさんを起点にして運営しています。相乗りのコミュニティバスのようなサービスで、仮想の停留所を何ヵ所も設け、同じ方向に行きたいお客様方を一緒にご案内していきます。バスのように決められたバス停に行かなくても良い、バスとタクシーの中間的なサービスですね。

渡部:とても画期的ですね!私そんなお話初めて聞きました!

朝倉部長:ありがとうございます!しかしそれだけではありません。介護タクシーも取り扱っています。体調的に公共交通機関もお使いになれない方達に移動手段を提供しています。介護資格を持ったドライバーがケアをしながら、自宅から病院まで安心安全に送迎をしています。


渡部:すごく地域や社会に貢献をされていますね!ちなみに、ドライバーさんに対して同じグループ会社と比較して御社が得に力を入れていることはありますか?

朝倉部長:そうですね~ドライバーに対して取り組んでいることは、入社1年未満の方に関しては、月に2回の勉強会をしています。安全面や運転に関するスキル・お客様への接遇やおもてなし・営収を増やす方法のこの3つをそれぞれ9つのカリキュラムに分けて行っています。

渡部:月に二回もやっていただけるなんて安心ですね!

朝倉部長:そうですね。お客様への高いおもてなしレベルを維持するためには、日頃から継続的な教育が必要だと考えています。その為、社内での研修だけではなくマナー講師の先生を年に1度お招きし、全社員に必ず受講してもらっています。

渡部:本当に教育熱心ですね!結果として、ドライバーさんの為になりますもんね。


朝倉部長:同じ料金の中で、他社との差別化を図るには「安心・安全」に力を入れていかなければならないと思っています。お客様に払っていただいた対価に見合うサービスを提供することで、結果としてお客様に選んでいただける会社になるのでドライバーの収入UPにも繋げられると思っています。


渡部:未経験の方は本当に安心して飛び込んできていただいて大丈夫ですね!ちなみに配車アプリなどは導入されていますか?

朝倉部長:もちろんですよ!現在搭載している配車アプリは「GO」「SLIDE」「DIDI」。グループ独自の配車アプリ「スマたく」の4つになりますね。これだけ多く搭載した理由は、頑張っているドライバーさんに一回でも多くお仕事を増やしてあげたいという思いからなんですよ。
ちなみに昨年末の配車回数が1台あたりの配車回数が日本で1番多かったんですよ。ちょっとひいきめに言うと日本で一番お客様に選んでいただいた会社ということになりますね!(笑)


(日本で一番、、、💓良い響きだわ、、、✨)
渡部:日本一は凄いですね!!つばめグループのこれからの飛躍がますます楽しみです♪最後にこの記事を読んでいる方に一言メッセージをお願いします!

朝倉部長:タクシードライバーは自分のお給料を自分で決められる数少ないお仕事なので、年齢や経験関係なく収入を増やすことができます。人によって必要なお給料は変わってきますから、自分に合う働き方を選んでお仕事をしていただけたらと思います。これからのタクシー業界の一緒に作っていってくれる積極的な方ぜひお待ちしております!!


▲どんどん若い世代の意見を取り入れていきたいという朝倉部長!若い世代の方も安心してあんしんネット天白営業所に来てください!

続いては、、、


▲入社歴6年目の鈴木さん(左)と入社6か月目の角田さん(右)にインタビューさせていただきます♪

渡部:まずはお二人の前職とタクシードライバーになったきっかけを教えてください!


鈴木さん:私は運送業で運行管理者をしていました。業界的にも少しブラックな部分がありまして、拘束されている時間が非常に長いんですよね。それに加えて男社会なので、人間関係で威圧的な部分もあって耐えきれず退職しました。タクシードライバーであれば、営業に出てしまえば基本一人ですので人間関係に悩むこともないと思いましたし、自分の頑張り次第で収入を増やせる点にも魅力を感じていました。


角田さん:私は介護施設で働いていました。ある時に介護資格を活かした介護タクシーの存在を知り、興味を持ったのがきっかけです!

渡部:そうだったんですね!最初はタクシードライバーの仕事に対して不安などはなかったですか?

角田さん:多少はありましたけど、会社説明の時に安全面についても教えてくださったので今は安心して仕事できています! 女性ドライバーも20名程いるので、悩み相談とか普通に談笑とかできて凄く居やすい雰囲気です!

渡部:ええ!!そんなに沢山いらっしゃるんですね!!!それは女性としてもすごく安心できますね♪ちなみに営業方法としては何がメインになるのですか?


鈴木さん:そうですね~人にもよると思いますが、私の場合は名古屋市郊外の方にいることが多いですね。中心部と比べてタクシーの稼働台数が少ないので、配車対応だけで売上の8割~9割くらいになることもあって安定した売上を作りやすいです。

渡部:ドライバーさんそれぞれのお考えで作戦も自由に立てられるのが楽しそうですね!ちなみに、鈴木さんの制服って他の方と違いますが何でですか?

鈴木さん:私は「エクセレントドライバー」なんですよ。


えくせれんとどらいばぁ❔

鈴木さん:ご説明します(笑)「エクセレントドライバー」は、高級料亭からのお客様や結婚式に参列される方、葬儀に参列された方などからの予約のお仕事を任せていただけます。
エクセレントドライバーという視線でお客様からみられている分、接客やおもてなしはより注力しなければならないのでプレッシャーもありますがやりがいの方が大きいです!

渡部:そうなんですね!ワンランク上のお仕事にも携われるんですね!ちなみにエクセレントドライバーになるためにはどうすれば良いのですか?


鈴木さん:まず、入社して3年間無事故無違反で、モニター点数が90点以上が大前提です。その後、リーダーや責任者の推薦があってなることができます。

渡部:そう考えると狭き門を突破された鈴木さんはめちゃくちゃすごい方じゃないですか!!そんな方とお話できるなんて嬉しいです♡
角田さんはどのような働き方をされていらっしゃるのですか?


角田さん:私は日勤をしています。中学生の息子がいるので、できる限り一緒にいる時間を作ってあげたいと思っているので出勤ぎりぎりまでは家にいるようにしています。7時過ぎに出勤して8時までには出庫するのがいつものパターンです。退勤時間はだいたい18時~19時くらいですね。

渡部:希望の休日とか時間とかは通ったりするんですか?


角田さん:はい!私は毎週土日休みです!ですが、22日出番の勤務なので土日が9回ある月のみ1日だけ土日どちらか出勤することはありますね!出庫時間も私は7時~8時ですが、お子様のご都合で私よりも遅い出勤のママさんドライバーの方とかもいますね!あとは、行事があった場合に平日をお休みに変える振り替え制度もちゃんとあります!凄く相談に乗っていただきやすい環境なんです!

渡部:ご家庭があるドライバーさんも安心してお仕事できますね!最後に、この記事を読んでいる方にメッセージをお願いします♪

鈴木さん:そうですね~自分のやる気次第でお給料はついてくるお仕事だと思います。最初は覚えることも多く大変ですが、覚えた後の努力次第でさらに上のお給料を目指していくこともできます!あとは、ONとOFFの切り替えも大事にできる仕事なので、大袈裟じゃなくて生きる楽しみを見つける事のできる仕事だと思っています!それくらい充実した中で働けますよ!

角田さん:天白営業所は女性も多く、休日や時間の融通も利きやすいのでお子さんがいる方も働きやすい会社だと思います。今は車内設備も充実しているので、防犯面での対策もしっかりしていて、安全にお仕事することができています。最初は不安だと思いますがやりがいもあり、いろんな方と出会える楽しいお仕事ですのでぜひ女性の方も一緒にお仕事しましょう♪

鈴木さん!角田さん!ためになるインタビュー本当にありがとうございました!

それでは最後に、あんしんネット天白営業所をご紹介をします。


▲こちらは両替機!働いているスタッフさんもお若いです☆


▲清潔感のある明るいロッカールームです!


▲こちらはシャワールームです。お仕事の汗を流してサッパリしてからお帰り下さい。


勉強になります!!
こちらは、あんしんネットなごや様の2023年キーワードです!


▲こちらは鈴木さんが乗っているエクセレント仕様のJPNTAXIです!行燈が金色でかっこいいですね!


▲車体の横にもエクセレントの文字があります!その下に実はTAXIという記載があるのですが、用途に合わせてこのように見えなくすることができるんですよ!


▲乗ってみるとなんだか高級な気分になっちゃいますね!笑


▲車内のシートも高級感溢れるエクセレント専用シートだそうです!


▲こちらが角田さんが乗っている通常のJPNTAXIになります!


▲車体にはかわいいシールが貼ってあります!とってもかわいい角田さんの笑顔がたまりませんね♡


▲鈴木さん、角田さん最後までお付き合いいただきありがとうございました。

これにてつばめあんしんネットグループさんの取材は終了になります!

さあ!お腹が空いてまいりました!名古屋を後にする前に、名古屋名物「矢場とん本店」に行きたいと思います♪♪



▲やってきました!本店の横には、矢場とんキャラクターの『ぶーちゃん』が!!とてもSNS映えするスポットで記念写真☆


▲初めて食べるのでとっても楽しみです~♡


▲早く食べたいな~~早く早く~~


名物!わらじとんかつの登場!!美味しそう~😆


▲店員さんがたっぷりソースをかけてくれます!!


▲こんなに大きいんですよ!!


▲それではいただきます!


▲あむっ!!


▲おー!!


とっても美味しいです!!


▲やだもう!アツアツのご飯も美味しい♡


幸せ~✨


▲そろそろご飯のおかわりがほしいな~、、、


▲すいません!おかわりください・・


▲あ、少な目とかじゃなくて普通でお願いします!


お米もとんかつも本当に美味しい~✨


▲余裕の完食です!ご飯2杯とあんなに大きなカツを2枚もペロリと完食した自分の胃袋の大きさに引いてします(笑)

これにて、名古屋での取材は終了です!!ご馳走様でした!!


つばめあんしんネットグループさんの取材を終えて
タクシードライバーとしてのお仕事だけでなく、名古屋市民の皆さんが安心安全に生活できるように幅広く活躍してるつばめグループさん。常にお客様へのおもてなしを第一に考えているからこそ名古屋市民の皆様に選ばれてるのがよくわかりました。
ドライバーさん達が安心して稼げるようになる為に研修制度の充実レベルは国内トップクラスだと感じました。また、1回でも多くお客様を乗せられるようにという願いから配車アプリもかなり充実していることがわかりました。
幅広い分野で地域貢献だったり社会貢献していきたい!今後タクシー業界をさらに良くしていきたい!接客を極めたい!そんな方はぜひつばめあんしんネットグループさんにお話しを聞きに行ってみてください♪

つばめ自動車株式会社【本社営業所】⦅つばめあんしんネットグループ⦆の会社概要

  • 会社名
    つばめ自動車株式会社【本社営業所】⦅つばめあんしんネットグループ⦆
  • 設立

    1952年3月24日

  • 資本金

    1億円

  • 代表者

    天野 朝之

  • 従業員数

    405名(グループ全体)

  • 事業内容

    一般乗用旅客運送業

  • 車両台数

    タクシー1303台/ハイヤー8台/トラック87台/バス25台/患者搬送車8台/タンクローリー54台

  • 所在地

    〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄1-21-17

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