高知県からタクシー業界に革命を起こす！タクシー経験者が転職してくる鴨部ハイヤーの潜入取材に行ってきた！

こんにちは！P-CHAN TAXI編集部の木村です。
編集長から、高知県初の最先端クラウドシステムを導入し、タクシー業界にイノベーションを起こそうとしている会社があると聞き、早速取材に行くことになりました。

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▲飛行機に乗って

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▲高知龍馬空港へやってきました！なんかニヤニヤしててすいません笑
こちらは皆様ご存じ、吉田茂の像。
吉田茂の生まれは東京ですが、戦後、父の出身地である高知県から衆議院議員選挙に出馬し、第45・48・49・50・51代の内閣総理大臣を歴任された方です。戦後の日本を語る上で外せない偉人ですね！

取材まで少しだけ時間があるので、ちょっとだけ観光をしたいと思います笑

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▲ということで、高知県グルメ観光スポットの「ひろめ市場」にやってきました！
高知名物の鰹の藁焼きのお店をはじめ、約60ものお店が軒を連ねる巨大屋台村。
なかでも美味しいかき氷が食べられるお店があるとのことで、龍馬と記念撮影もしたので、
早速中に入りましょう！開店したばかりだから私が一番目のお客さんかな♪

▲ここが美味しいかき氷を食べられると人気の『ほてい茶屋』さん。
すでに先客がいらっしゃいますね！初めてですのでオススメのかき氷を聞いてみる事にします。

木村：御食事中にすみませーん。ほてい茶屋のかき氷で、オススメってなんですか？

お客さん：ここのかき氷は全部美味しいよ！いつも行列ができるくらいだから。
その中でも私のお気に入りは、これ！

お客さん：宇治金時のかき氷。上品な抹茶の風味と大粒の小豆の甘み、氷はシルクのように優しく柔らかな舌触りで最高！このかき氷はかき氷業界にイノベーションを起こしてるよ！

んんん～～～♬
抹茶の上品な香りがいいねー♪

おっ、おいしぃいーー↑↑
お客さん：本当にここのかき氷は美味しい！季節関係無く一年中食べたくなるかき氷ですよ！

木村：よだれ出てきた(笑)私は何のかき氷にしようかなー♬悩むのが楽しい笑

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▲私が頼んだのは、いちごのかき氷！

▲それでは氷が溶けないうちに・・・

いっただっきまーす！

いやー！おいしいー！これ美味しいよ！
優しい舌触りの氷に、いちごのシロップが濃厚で本物のいちごを食べているようです。
たしかにこのかき氷はイノベーションを起こしてますね！行列ができるっていうのも納得です。

▲このおしゃれハットをかぶった御仁のおかげで、美味しいいちごかき氷を食べる事ができました。
いきなり話かけてきた人間に、親切にしていただけるなんてありがたい。。。
高知県の人の優しさに触れる事ができました。私もこれから優しさに溢れた取材に行ってきます！

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▲やってきました！こちらが今回の取材企業、鴨部ハイヤーさんの本社です！
私は目をつむっていますが、失神しているわけではありません笑
今日はタクシー乗務員2名の方と社長のインタビューをさせていただく予定。とても楽しみです！
まずは、社長に挨拶に行きたいと思います！

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木村：御免下さーい！本日Ｐ-ＣＨＡＮ ＴＡＸＩの取材で参りました木村と申します！
本多社長はいらっしゃいますでしょうか！？

事務の方：あ、はーい！どうぞー！お入り下さーい！

木村：失礼しまーす！

本多社長：はじめまして。鴨部ハイヤーで社長を務めております。本多と申します。

あれ？これってもしかして、、、

わ、私たち、、、

入れ替わってる～～～！？
木村：君の名はじゃなくて、先程ひろめ市場でお世話になった、かき氷の御仁じゃないですか！
おしゃれハットをかぶってないので、一瞬わかりませんでしたよ。

本多社長：いやー！偶然ですねー！
あのかき氷はほんと美味しいから、休憩の時に立ち寄ってしまうんですよ(笑)。

木村：そうだったんですか！私も、まさか本多社長だなんて夢にも思ってませんでしたよ(笑)
親切に教えていただき本当に嬉しかったです！！

本多社長：私も急に話しかけられたてびっくりでしたが、喜んでもらえたなら良かったです！
今日の取材もいろいろ聞いてくださいね。

木村：かしこまりました！では早速取材させていただきます。

本多社長：ではドライバーとして活躍している二人を紹介しますね。
はじめに中途入社5年目の畑山（57歳）です。
　

畑山さん：よろしくお願いします。
　
木村：よろしくお願いします！中途入社5年目ということですが、前職は何をされていたんですか？
　
畑山さん：前職もタクシー運転手として4年間働いていました。
　
木村：タクシー経験者なんですね。なんで鴨部ハイヤーさんに転職する事になったんですか？
　

畑山さん：知り合いのタクシー運転手から「鴨部ハイヤーは稼げるらしいよ」という噂をよく耳にしていたんです。それで、本当かなー？と思って、どんな会社か気になって実際に面接を受けてみたんです。そしたら、まず職場の雰囲気や本多社長の人柄に親近感を感じて、なんかとても温かい感じがしたんですよね。あと、正直に「稼げるか」という事を面接で聞いてみたら、あっさり「稼げますよ」と言われ、鴨部ハイヤーにお世話になる事にしたんです。
　
木村：実際になぜ稼げるのか？という部分のご説明はあったのですか？
　
畑山さん：もちろんありましたよ。無線配車が多くて、その対応をしているだけでも稼げます。とおっしゃっていただきました。自分の中でのタクシー乗務員のイメージがガラッと変わった瞬間でしたね。以前の会社では、駅での待機や流し営業が多かったので、自らお客様を探しに行く営業スタイルが当たり前だと思っていました。正直言うと給料が稼げるかどうかは、長時間働くか運次第だと思っていましたので。
　

木村：それが、無線配車だけで稼げるって言うのは、まるで夢の様な話ですね！畑山さんは実際月にどれくらい稼いでいるんですか？
　
畑山さん：そうですねー、だいたい月30万円位です。前職よりもかなりＵＰしたので満足してます！ただ私が満足しているのは決してお給料が良いからだけではないんです。
鴨部ハイヤーはとにかく人間関係がとても良いんですよ。以前の職場では、人間関係がギスギスしていたのも転職理由の一つだったんです。その点、鴨部ハイヤーはみんな仲が良くて、職場が明るいんですよね。入社して約5年になりますが、職場でストレスを感じた事は1度もないですね。
　
木村：売上の心配がないというのも職場の良い人間関係を作っているかもしれませんね。
　

畑山さん：そうですね。だから本当に楽しんで働けてます。無線配車で売上を上げられるのはみんなが分かっているので、目先の売上を考えなくて良いんですよ。その分、ご乗車いただいたお客様に丁寧でより良いサービスを行うんです。そうするとお客様も喜んでいただいて、自分のリピーターにもなってくれて、収入も高いレベルで安定します。ですからお客様と向き合う姿勢はとても大切なんです。あと、たまにですが、お客様からチップをいただく事もあります。
　
木村：畑山さんのお人柄であれば、確かに「またお願いしよう！」って私も思います！
チップは分かりませんが(笑)。これからも頑張ってください！今日はありがとうございました。
　
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つづいてお話を聞かせて頂けるのは有光さん、年齢はなんと68歳
　
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木村：68歳そんな風には見えませんでした。肌が綺麗だったので67歳に見えました(笑)
ちなみに、タクシードライバー歴は何年なんですか？
　

有光さん：肌が綺麗は嬉しいですね(笑)。まあ、それだけストレスを感じずに働いてますので（笑）
タクシー運転手はもう23年位になります。
　
木村：23年はすごいですね！68歳となると体力的にしんどくないですか？。
　
有光さん：全然大丈夫ですよ。それは鴨部ハイヤーは他社と違って、基本的に会社が待機場所なんですよ。配車の依頼がきたら会社を出発。お客さんを送ったらまた会社に戻って待機する。
私にはこのやり方がとても合っています。会社で待機中は実質休憩みたいなものなんで、体力的にも楽ということもありますし、仲間とわいわい話せますからね！どこかの待機場所で一人でいるより全然良いです！頻繁に配車依頼が来るので、そんなにしゃべっている時間もないんですけどね(笑)。
　
木村：なるほど！タクシードライバーは一匹オオカミのイメージがありましたが、
鴨部ハイヤーさんは違うんですね！待機中に仲間と交流が持てるのはよい事ですね！
　

有光さん：はい、みんな温かい人達なので。お陰様で68歳の私も楽しく働けています。
　
木村：本当に良い会社に入れて良かったですね！タクシードライバー20年以上の大ベテランの有光さんにだからこそお聞きしたいのですが、転職を考えている求職者の方に、タクシードライバーの仕事をして良かった事、悪かった事、両面を教えてもらえませんか。
　
有光さん：そうですねー。まず良かった事は、タクシードライバーって稼げないって言われていますが、そんな事は無かったですよって事ですね。若い頃はそれこそ贅沢できるくらい稼いでいましたし、68歳になった今でも月に20万円以上は頂いてます。68歳でですよ！十分です。私よりも若い子はもっとたくさん稼いでますからね(笑)。悪かった事は特にありませんが、敢えて言うなら、まだまだ若者が少ないって事ですかね。多分、勤務時間が長くて稼げないという世間のイメージが先行しているからなんでしょうが、そんな事は決してないので、若い子達にもこの仕事を始めてもらいたいですね。2種免許は会社が取らせてくれますし、未経験者も大歓迎だし、長年働けるし、鴨部ハイヤーなら本当に稼げるし。良い仕事だと思うんですけどね～。
　

木村：世間のイメージに惑わされず、若者にどんどんチャレンジしてほしいです！
でも悪い事が特にないっていうのは何か怪しいですけどね(笑)。
　
有光さん：この辺りのお客さんはみんな優しいから。変なクレームを受けたりもしないし、
同僚も優しくて温かいのでほんとに悪いことないんですよ！
　

本多社長：有光さん。良い事ばかり言い過ぎじゃないですか（笑）
　
有光さん：社長！いつから聞いていたんですか！
　
本多社長：ずっと！
　
有光さん：参ったな。悪口言わないで良かった（笑）でも、本当に嫌な事ないんですよ！
　
木村：本当になさそうですね(笑)ここまで言われると逆に説得力あります。
有光さんありがとうございました。
　
　

大ベテランである有光さん。一つの仕事を20年以上続けて来られた方の言葉には説得力がありました。先ほどインタビューを受けていただいた畑山さんもそうですが、本当に楽しく働いている印象を持ちました。しっかり稼ぎたい方、のびのび働きたい方、どちらの方にも向いていそうな会社ですね。
　
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最後に、本多社長からお話を聞いてみたいと思います。
　
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木村：まずお聞きしたいのが、御社のＨＰに「1車あたりの営業収入がトップクラス」と書いてありますが、これについて詳しくお聞きしても宜しいでしょうか？
　
本多社長：はい。当社の営業エリアは、住宅街や団地が非常に多い地域で、今は高齢化が進んでいます。その為、電車やバスではなく、タクシーをご利用いただくお客様が他地域よりも多く、ありがたい事に鴨部ハイヤーをご利用していただいているんです。ですから、無線配車中心で安定的な売上が確保できています。本社に待機していていただければ、次々と配車が入るので仕事が途絶える事が少ないのが強みですね。
　
木村：そうなんですか！定期的な売上確保ができているというのはすごいですね！
自身の売上がそのままお給料になるタクシードライバーさんにとって、物凄く嬉しい事ですね！
　

本多社長：そうだと思います。ですから、本当に全くの未経験で自信がない方でも、
さぼることなく、本社に待機していていただければ、自然と稼げてしまう環境なんです。
　
木村：ちなみに御社のドライバーさん達は平均どれくらい稼いでいるんですか？
　
本多社長：月給20万円～25万円くらいですかね。
　
木村：御社が本当に配車売上で安定して稼げるという事がよく分かりました！
あと、新配車システムを導入されたと聞いたのですが、詳しくお聞かせ頂いてもよろしいでしょうか？
　

本多社長：はい。クラウドを活用した高知県初の新配車システムで2018年7月から実装しました。
　
木村：高知県初！？どんなメリットがあるんですか？
　
本多社長：そもそも、なぜ導入したのかと言いますと、当社には毎日250本以上の配車依頼の電話が鳴るんです。とても嬉しい事ですが、当社は配車担当が1名しかいないため、電話に出れない事が多々あったんです。これってお客様にとってはストレスですし、当社にとっては機会損失でもありました。
この問題を解決するために導入する事に決めました。古くから変わらないやり方を変えて、高知のタクシー会社の模範となれるようにという意識もありました。変わらない事が一番ダメなので。。。
これからの鴨部ハイヤーは、徳島市内にある配車センターでお客様からの配車依頼の電話を承り、
そこから各車に搭載しているタブレットへ配車情報を送信してドライバーに指示を出せます。
　
木村：それは画期的なシステムですね。実際にどんな効果をもたらしていますか？
　

本多社長：実際、お客様からの電話に出られない事も待たせることなくなり、即時対応できるようになりましたね。また、配車依頼をいただいたお客様の位置を自動的にタブレット画面が教えてくれるようになっているので、今までは場所がわからなければ、カーナビを操作したり、自分で調べたりという苦労があったのですが、それが一切無くなりました。カーナビを扱うのが苦手な高齢のドライバーさん達には特に好評です。もちろん地理に弱いドライバーさんからも「助かるよ」という声があるので、未経験の方にも安心のシステムだと思います。
　
木村：夢のようなシステムですね！それなら確かに未経験の方でも安心して働く事ができますね！
　
本多社長：夢のような！そう思っていただけると嬉しいです！数あるタクシー会社の中から当社を選んで入社してくれたからには、社員がずっと働きたい会社であるようにと常に改革を考えています。
　

本多社長：これが新システムのタブレットです。特に難しい操作はなく、60歳以上のドライバーさんも簡単に使いこなしてます。私は暑くなってきたので、ちょっと着替えてくるので、その間に実際にタブレットを搭載してある車を見てきてください！ちょうど営業から戻ってきた車が待機してるので。
　
木村：はい(笑)
　　
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木村：結構コンパクトなんですね！このタブレットに配車のご依頼情報が届くんですね。
　
ドライバーさん：はい。そういう事です。操作もほとんどなく簡単ですし、見やすくて便利ですね。
この画面がカーナビにもなっていて、配車の依頼を受けたらお客様のいる場所までの道順を自動でナビしてくれるんです。前までは自分でナビ設定していたのですが、結構面倒で、運転中で操作するわけにもいかないので。もうカーナビはほとんど使っていません。
　
木村：自動的にナビ設定してくれるのは本当楽ですね。ありがとうございました。
　
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本多社長：いやー、涼しいですよ！
　
木村：ラフですねー！あっ、かき氷の時の服ですね(笑)
　

本多社長：実は、今回はタクシードライバーの募集以外にも採用を考えておりまして。
　

木村：えっ、タクシードライバー以外って、どんな職種なんですか？
　
本多社長：管理職候補の募集もしたいんです。今は私が、社長業の他に配車係、法定点検のスケジュール管理、パーツ発注、クレーム対応、事故対応など含めてタクシードライバー以外の全てをやってるんです。これからもっと新しい事にチャレンジしていきたいのですが、私の手が足りません。だから数年後でも良いので経営パートナーとして、一緒にタクシー業界にイノベーションを起こそうと思える方を探しているんです。
　
木村：なるほど。管理職候補ということは、タクシー業界の経験は必要ですよね？
　
本多社長：いえ、タクシーの経験はいりません。未経験でＯＫです。イノベーションを起こすには、他業界で培った経験が活かせることも多いと思うので。年齢は私が42歳なので41歳以下が希望です。やっぱり同世代かもっと若い世代に、将来の経営を手伝っていただきたいと思っているんです。
　

木村：そうですか！ちなみにご入社後は、本多社長が直々にご指導に当たるのですか？
　
本多社長：私が指導することもありますが、まずは部長に指導してもらいます。
ただ、部長も64歳ですから、若い次の世代の育成は急務なんです。
　
木村：確かに次の世代は今から育てないとですね！でも教えてくれる部長様がいらっしゃるのは心強いですね！ちなみに、まずはどういったお仕事を任せるのですか？
　
本多社長：やはり将来経営に携わる者として、タクシードライバーの経験は必要です。ですから、まずはタクシードライバーの仕事、配車係、シフト管理、少し慣れてきたら、滅多にありませんがクレーム対応や事故対応。そして入社1年後には、運行管理者としてご経験を積んで一通りのタクシーに関わる業務を覚えていただきます。その後、私のパートナーとして、今以上に良くなる事業のアイデアをどんどん出していただいたり、経営者の一人として大活躍してほしいんです！！
　
木村：とてもやりがいのあるポジションですね！ちゃんと頑張れば将来役員にもなれるわけですよね！
大変な仕事だと思いますが、自分のアイデア次第では楽しい未来が待っていますね！
　

本多社長：そうなんですよ！小さい会社だからこそチャンスがあって、例えば、将来は経営の道に進みたいけど、大組織に埋もれて自分の意見が通らない、そもそも発言の機会すらない等、くすぶっているあなた！当社は新しい意見がどんどん欲しいんです！とにかく経営に携わりたい！と、自分で世の中にイノベーションを起こしたいという熱い想いをお持ちの方、ぜひ一度お会いしてみたいです！！
　
木村：本多社長が本気でタクシー業界のイメージを変えていきたい、その為に様々な行動を起こされているのが良く分かった取材でした。今日は一日ありがとうございました。
　
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これにて取材終了
　
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取材も無事に終わり、お腹もすいたので、東京に帰る前に腹ごしらえしようと思います(笑)。
高知県は四万十川の鰻も有名なので、行ってきたのはこちら！
　

▲鰻料理屋Ｎｏ１という噂の「かいだ屋」さんです。早速お店の中に！
　

▲うな重を注文後、待っている時間も鴨部ハイヤーさんの取材で聞いた事が頭から離れません。
安定した売上を上げられる仕組みを作り、社員が働きやすい空気をつくり、さらに新しいシステムを導入してもっと会社を良くしようと改革する。その姿勢は、私も見習わなければなりません。
常により良くなる為に考え改革すること。。。と思いにふけていたら、うな重の到着です！
　

邪悪な木村降臨
極上のうな重を前に、さっきまで考えていたことはすべて忘却しました。邪悪な心の完全勝利です。
　

▲美味しそうなうな重！！
　

▲うなぎが光輝いてますねー！！
　

では早速いただきまーす！！
　

旨すぎです！
　

▲あっという間の完食です。もう旨すぎて笑ってるのか泣いているのかわからないです。
本当に美味しい物を食べると、人間こんな表情になるんだなー。
　　
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これにて本当に取材終了
　
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鴨部ハイヤーの取材を終えて
本多社長の生き様は、吉田茂そのもの。余談ですが、東京生まれで出身高校も吉田茂と同じ。
常に時代の変化に目を光らせ、新しい事を取り入れ、業界を良い方向へと自らが変えていこうと行動し続ける本多社長。本当に業界の革命児になるんじゃないか。。。そんな風に感じました。
県外の方でも、高知で働きたいという思いがあれば、大歓迎だそうです。
会社の規模は決して大きくないですが、ドライバーさんみんなが楽しそうに働いていました♪充実しているからこそ出てくる温かい笑顔がたくさん見られました。
今回はタクシードライバーと同時に管理職候補の募集も開始し、今よりもさらに社内の体制強化を図り、より良い会社へと変貌を遂げていく事でしょう。
タクシー業界にイノベーションを起こしたいと想う方には、最高の転職先となるでしょう。
タクシードライバーになりたい方はもちろん、近い将来、経営に携わりたい方は、
一度話を本多社長の話を聞いてみることを自信を持ってオススメします。